电视购物20年兴衰史,藏着电商直播启示录
电视购物是怎样把我们的智商踩在脚下摩擦的?

618来了,直播大卖场里,主播们正在用力的叫卖:“宝宝们,拍十号链接,十号链接,错过这次优惠,就只能等双十一了!”

他们操着不标准的普通话,在镜头前做着换装游戏。镜头之外,另一位轮换主播喊道:哇真的太好看了!

这不由得让我想起多年前的电视购物。如今进击的电商直播,或多或少有着电视购物的影子,而在电视购物激荡史里,也隐藏着电商直播的启示录。

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1992年,一个叫《电视商场》的栏目在北京电视台一套开播,旨在为北京市民解决“什么值得买”的问题。

来源:B站

节目时长20分钟,依次介绍4-5种商品,品类从吃喝玩乐到衣食住行,紧紧贴近百姓生活。

主持不单单要介绍商品,还要跑商场专柜、走产品厂家,以如今探店网红博主的形式,告诉你时下最流行的购物资讯。

比如,在1994年冬天的一期节目中,主持人向观众介绍了如何正确购买羽绒服。

节目一开始,一位朴实的大姐说出了自己的选品困惑:“我是干公交的,因为守着司机特别冷,老想买一个带内胆的、长一点的、暖和一点的,好洗好干的羽绒服。”

镜头一转来到了商场专柜。主持人一边为观众展示衣服,一边传授穿搭法则:皮肤黑您选亮色,长得矮您选夹克。

怎么防止以次充好?看看商标厂名、试试拉链是不是平滑、摸摸羽毛粗不粗硬不硬,主持人絮絮叨叨,但传授的都是硬核科普。

最后,主持人还提供了详细的乘车路线,简直比我妈还贴心。

每个商品介绍不超过2分钟,其余时间介绍相关的生活小窍门和保养常识。

一位护肤品专家面带微笑,告诉人们怎样挑选化妆品。从自身肤质到产品质地,语速缓慢,态度陈恳,娓娓道来,不卑不亢,可信度远超现在的美妆KOL。

在谈到广告时,她说,“现在的化妆品广告很多,我们的一个原则是,看广告而不迷信广告”。

《电视商场》,顾名思义,就是以看电视的方式逛商场,它是中国最早的带货节目,让刚用上彩电的中国人,体验到躺在沙发上逛街的感觉。

虽然是广告,但《电视商场》充满了诚意。例如,介绍一款冰箱,并不是单纯的说教,而是走入厂家的生产车间,看产品的生产流程;介绍一家餐厅的美食,则会进入后厨,体验餐厅的卫生质量;主持人时常走进老百姓家里进行实地访问,甚至还会装扮成夫妻或老年人来演出一些小剧。

节目最后的粉丝抽奖环节

《电视商场》开播后,获得了巨大的成功,不止是财富上的,还有口碑的成功。在鼎盛时期,《电视商场》收视率可以与《北京新闻》相媲美,在90年代,一年大概能盈利1-2千万元。

那曾是中国电视购物的黄金时期,它们为刚刚富裕起来的国人提供了一个消费升级指南。

1999年,北京电视台的电视购物栏目里,主持人向观众推荐了一套折叠桌椅。推介的方式十分场景化:

先展示了一群人在公园中聚集,却没有地方坐的窘境。

然后主持带来了一个箱子,远看是个箱子,近看其实是一套折叠桌椅。

整个短片不到3分钟,但让2020年的我看了仍然很心动——它真的很实用。

1999年的一台售价高达7380元的佳利牌电脑,藏着无数中国人的上网梦。而电视购物,正在为普通家庭展示这种“奢侈品”,顺便教人们如何使用电脑。

90年代初的电视购物,语速是缓慢的,画面是精致的,不容易让人觉得厌烦。就像沉迷看淘宝直播的你一样,当年的人们同样沉迷电视购物。

在某种程度上,《电视商场》栏目算是电商直播的前前前身——他们都是以主持人(主播)为核心,与其说卖的是产品,不如说卖的是信任。

作为中国最早的带货达人,《电视商场》主持秦洪峰、李焕因风格亲切,备受观众喜爱,被昵称为“大众女婿”和“百姓媳妇”,在北京市民中的影响力不亚于薇娅李佳琦。

主持人李焕说,《电视商场》之所以会成功,关键是诚信。主持过程中不能有夸张的修辞和表演,不能一味地在节目中介绍商品如何好,而是适当的挑一些小毛病,“要永远站在老百姓的立场。”因此节目开播7年也很少有投诉。

但,伴随着彩色电视机走向千家万户,电视购物迅猛发展,急迫需要下沉市场。1998年,是中国电视购物的第一道分水岭,这道分水岭是——橡果国际直销公司成立

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橡果国际,一个令人闻风丧胆的名字。它创造了背背佳、好记星、氧立得等营销神话,也同样创造了一代人被“不要998,只要98,赶紧带走它”支配的童年阴影。

直销模式不同于前期传统电视购物模式,它采用轰炸式、见缝插针式的连续播映,用强势音量为你洗脑。

新奇特的产品、最知名的代言人、最夸张的表演,是20世纪初电视购物的三大法宝。如何刺激人们观看和冲动消费,电视购物自有一套。

让人忍不住剁手的奇特产品

比如,每个人印象里都有这样一支丰胸广告,而每一支丰胸广告有惊人的相似性:

先是现身说法,讲述平胸的烦恼,话里话外体现了身为女性的卑微。例如:生完孩子,老公对我不像以前那么好了;走在路上,因为平胸实在抬不起头来。

使用前:老公对我不像以前那么好了

使用后:我觉得我是世界上最幸福的女人

电视购物广告告诉人们,没有丰满的胸部就不配做真女人。用了我们的丰胸产品,脂肪能转移,营养能集中,地心引力就是抓不住你。

泰国的木瓜,非洲的椰子,来自美国、日本、德国......的生物技术,每一个丰胸广告都会伪装成高科技,一秒钟长大的软情色画面更成为一代人的羞涩性启蒙。

减肥电视购物更是智商税重灾区,比如风靡一时、成为中产家庭标志的安必信减肥机,由陈红代言,减肥全靠抖抖抖。

电视购物成为了全世界的科技前沿,人类历史上的难题都能得以解决。比如——一台声称能突破基因限制的增高产品:睡眠增高机。不打针不吃药,只需每天足底按摩三十分钟,就刺激大脑重新发育长高几厘米。

那岂不是人人都能成为姚明了

金镇抗疲劳手链,带跟手链就能抗疲劳,激活人体活力,确实是“不可思议”的养生功能。

T8神奇魔轮,号称套在脖子上就可以缓解疲劳,通过看不见的电流力,“活肩膀、清劳损、直颈椎”,非常“神奇”。

向男人卖成功、向女人卖美丽,向老人卖健康,向孩子卖成长,电视购物是这方面的全能型选手。从老年人的魔力枕,成功男士的江诗丹顿,到爱美女孩的妙乳贴,小朋友的增高垫,只要你有需求,电视购物全都满足你。

一个让人放心下单的代言人

无限夸大某一个功能,橡果国际深谙其道。

2005年,橡果国际推出了商务通隐性手机,主打成功人士的隐私卖点,和8848十分类似,但产品要比8848早了10年,也被网友称为8848的前身8828。

代言人请了浓眉大眼、形象正面的濮存昕。在广告片中,女明星陈紫函天真地问道:为什么别人可以打通你的电话,我却不可以呢?

濮存昕脸上浮现出一丝神秘的微笑:“这就是商务通手机特有的功能,不想接听的号码礼貌回避,想接听的一个不漏,而且我还可以设置分时段接听。”

没错,这个功能我们俗称“黑名单”。

商务通手机号称“总统级的信息保护”,除了黑名单,还有时间管理必备的VIP隐形功能:将特定号码设为VIP,则短信电话全部隐匿,别人想查也查不到,VIP最多能设99个,一键解决严守一、罗志祥们的烦恼。

2006年,商务通以3800元的售价卖出了至少超过30万台,每台利润接近两千元。通过橡果国际的这则广告,品牌商恒基伟业大赚一笔,并被广大国产手机纷纷效仿——海尔、金立、夏新、天语、七喜等手机企业纷纷加入电视直销大军。

林志玲代言的长虹U钻手机,号称“史上最夺目的真金真钻手机”,后因涉嫌虚假被停播。

但在未来两年内,一大批消费者投诉商务通称被忽悠瘸了。实际上,商务通所谓的隐形功能,不过是自动回复语音、短信功能,这在当时诺基亚的低端手机2610(市场价格400元)都能实现,根本不高科技。

所谓的VIP也不过是来电防火墙,这个功能也没有什么神秘之处,只是一个简单的文件隐藏/密码技术,当时很多手机已经能做到。

电视购物是明星们的打脸重灾区,连以正面形象著称的濮存昕也没能逃脱这个魔咒。2000年代,电视购物代言翻车率几乎是100%,有些明星甚至翻车不止一次。

为了忽悠电视机前的中老年,电视购物常常伪装成《艺术人生》的样子,请出他们年轻时的偶像,营造高可信度。

唐国强、王刚、斯琴高娃、侯耀华、刘晓庆、葛优、郭德纲都因为接电视广告遭到质疑。

光侯耀华一个人,就“现身说法”代言过10个电视购物广告:天元牌亚克口服液、澳鲨宝胶囊、渭肠益生元、加拿大V6胶囊、角燕G蛋白胶囊、黄金九号、伯爵胶囊、康大夫茶愈胶囊、方舟凯达降压仪、杜仲降压片,且全都是虚假宣传药品。

而一些演员代言的产品更是让人意想不到,比如唐国强、解小东主演的专治不孕不育的广告,让某个北京医院一炮而红,没多久,上海一个不孕不育医院迅速请了张铁林来代言。

唐国强和张铁林带货不孕不育,你pick哪个?

之后,唐国强被媒体逼问代言问题,他愤然回应:“难道要我体验不孕不育才能代言吗?”

歇斯底里式表演

嚎叫式带货不是李佳琦始创,998 的创始人侯总如果生活在网络时代,八心八箭和劳斯丹顿照样能成为爆款单品。

“破盘价998!八心八箭烤地瓜!2克拉水晶钻!劳斯丹顿手表!”情绪激动、声嘶力竭、表情夸张的侯总,一边做着为低价而挥泪的动作,一边演技突然拍桌子,痛心疾首道:“不要说了!不要说了!”演技碾压金马奖影帝。

主持也是一门技术活,电视购物主持也被称为购物专家。购物专家不仅要深谙广告学、营销学、消费心理学,更要精通表演学。

侯总们构建了一个全新的购物专家江湖。电视购物主持人从90年代的播音腔,转向无下限的实力演技派。

比如,为了拉近和女性观众的距离,一些男主持常常故意女性化,一边捏着嗓子说话,一边翘起兰花指做出扭扭捏捏的动作。现在看了有种生理性不适。

弹幕:你怎么穿着品如的衣服?

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电视购物用了近20年,从冉冉升起的大众之星,到人人唾弃的社会毒瘤,中间是信任的消亡。

2008年,橡果国际净利润亏损1.75亿元,股票也跌破发行价。为了挽救苟延残喘的电视购物,广电系牵头,由34家省级卫视的专属购物台签订了行业自律公约,约定绝不卖假冒伪劣产品。

虽然电视购物在积极转型,但在信息透明、效率第一、老年人都用拼多多的今天,它注定积重难返。2019年,我是大美人,好易购,家有淘好货等购物平台加入了直播大军,但直播数据惨淡,播放量只有数千人。

视频博主“敬汉卿”曾在今年5月,花费1000元体验现代电视购物。他购买了5种商品,结果毁誉参半。有一些东西物美价廉,例如猪蹄,好吃不贵。但大部分价格不低,东西却很一般,比如淘宝9块9的足底贴,在电视上却花费了七百八十元。

最后他的建议是,看到心动的电视购物,先淘宝一下再下单。

《电视商场》开播到第五年,两位主持秦洪峰、李焕获得了主持界的最高奖项——“金话筒”奖。

但就在领奖前一天,两人接到了一个辣椒酱的广告。为了节目效果,一天没有吃东西的李焕就着面包连续吃了几种不同的辣椒酱。没想到,就在飞到领奖地的第二天早上,开始上吐下泻,甚至差点出现生命危险。

这似乎也在冥冥之中预示了,做带货主持人总有翻车的危险。

2020年,李佳琦的直播间成了当代明星的观察室,傲慢的杨幂、幽默的金靖、谦逊的高晓松、进击的朱亚文......人们不由得对比道:走进直播间里的明星们,谁赢了?

明星们涌入直播间,也在直播间里频频翻车。罗永浩520鲜花变烂花,李佳琦直播间的阳澄湖大闸蟹被指出并非出自阳澄湖,薇娅直播间抢到的KFC六一套餐券却被告知无法消费,“球球”直播间花280元买到的匡威去专柜验证是假的,13万的爱马仕主播说是全新,收到货后才发现有褶皱,相当于花十多万元买了个二手包。

黑猫投诉平台提供的数据显示,针对直播带货的投诉比例正逐渐上升,和“主播”有关投诉量多达1800余条,问题包括“虚假宣传”“假货”“退换货”“三无产品”等等。

不过好在网络时代能够迅速七天无理由,那些买到520烂玫瑰的消费者,得到了两倍赔偿 ;在李佳琦直播间买到“毒盒”的人,在原有售后基础上再补偿200元。

时代的浪潮滚滚向前,带货直播能够走多远?答案或许在1992年的《电视商场》里,“永远站在消费者的立场。”

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